Seit 2009 setzen wir das System OTRS (Open Ticket Request System) ein.
Seit 2017 wird die OTRS Community Version nicht mehr so supportet, wie man sich das vorstellt. Eigentlich "gar nicht" mehr.
Nicht nur die Community ist enttäuscht, offenbar auch einige Entwickler, so dass es aktuell 3 neuere Nachfolger- Klone gibt, die wir uns genauer anschauen werden.
Hier schon einmal die HIGHLIGHTS.
