Business Prozess Management & Notification
Neben der Prozess-Visualisierung vorhandener (gelebter) Prozesse sind drei weitere Themen unter BPMN wichtig:
- Prozesserkennung
- Prozessoptimierung und
- Workflow
PROZESSERKENNUNG
Wenn man zwischen (möglicherweise) dokumentierten Prozessen
anders arbeitet, kann das unterschiedliche Gründe haben.
Aber dies alleine zu erkennen und zu akzeptieren fällt manchmal schon schwer.
Dies ist allerdings eine Voraussetzung.
Die Prozessvisualisierung hilft hier enorm.
PROZESSOPTIMIERUNG
Bei der Prozessoptimierung werden dann Verbesserungen in den Abläufen korrigiert,
z.B. doppelte Prüfmechanismen.
Zum Thema Workflow haben wir das OTRS - Ticketsystem (eigentlich Kategorie "18_ServiceDesk") für zentrale Email-Postfächer und den dazugehörigen Mail-Workflows eingesetzt.
Da das Ticketsystem OTRS ziemlich gut anpassbar ist, lassen sich so einfache Workflows generieren z.B.: HR-Bewerbermanagement oder zentrale Mail-Konten für Projekte, Buchhaltung oder Einkauf.
Nach Einrichtung diverser Abläufe jetzt auch das Verfahren für normale Bewerbungen implementiert.
Entsprechend der Berechtigungen hat man als Fachabteilung und als Personalabteilung alles im Blick.
Für die reine Prozessdarstellung gibt es eine Menge Tools. Meistens geteilt in Prozessdiagramm-Erstellung (lokales Programm) und eine Webanwendung, die aus den Prozessen mit einer entsprechenden Process-Engine die Workflows steuert.
Hier waren bisher im Test:
- Activiti
- BonitaBPMN
- Camunda
- OTRS
- Prozessmaker
Letzteres hatte unser besonderes Augenmerk.
Prozessdiagramm-Erstellung und Engine in einer Web-Anwendung.
Mit der neuen Version 4 wird aber auch hier eine Trennung zwischen
serverbasierte Engine und dem Entwicklungs-Frontend (für Windows) getrennt.
Aktuell in Prüfung: Camunda
